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| Domanda: |
All'avvio del programma mi appare la scritta: "Non é possibile generare i percorsi delle cartelle. Questo errore può comportare una ..." . Come posso risolverlo? |
| Risposta: |
Per poter risolvere questo problema, dovuto ad errore nella fase di installazione, potete visionare il file faq001.pdf e richiedere il tool per correggere il problema. |
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| Domanda: |
Come é possibile effettuare il backup dei dati? |
| Risposta: |
Per poter effettuare il backup dei dati seguite le istruzioni espresse in questo documento. |
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| Domanda: |
Le mail auto-formattate non vengono visualizzate correttamente da Outlook XP, come posso fare? |
| Risposta: |
In questo caso occorre aggiornare la propria versione di Office XP, installando la Service Pack 3 direttamente dal sito della Microsoft. Vai al link diretto del download.
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| Domanda: |
E' possibile inviare e-mail direttamente da Charter Engine ? |
| Risposta: |
Si, é possibile e in due modi differenti :
- Premendo il pulsante, raffiguarante una busta aperta, nella barra superiore " il menu" e verra creata una nuova mail. Per inserire i destinatari della mail occorre premere il pulsante "Sel.", posizionarsi sulla cella contente l'ndirizzo e-mail e confermare il destinatario con il pulsante "conferma";
- Dopo aver selezionato un cliente, nella relativa finestra dell'anagrafica, occorre fare doppio click nel campo e-mail quindi apparirà una nuova e-mail già intestata e pronta per l'invio.
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| Domanda: |
E' possibile effettuare il calcolo in automatico del codice fiscale ? |
| Risposta: |
Si, é possibile premendo il pulsante "Calcola" all'interno della finestra denominata "Dettagli" del cliente. Si ricorda che sono obbligatori i campi : Nome, Cognome, Luogo e Data di nascita e Sesso. |
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| Domanda: |
E' possibile inviare un fax direttamente da Charter Engine, scegliendo il destinatario in base ai numeri telefonici presenti nella rubrica? |
| Risposta: |
No, purtroppo non é possibile. Lo studio e lo sviluppo dell'invio dei Fax é comunque stato preso in considerazione e appena sarà disponibile verrà comunicato nella pagina di aggiornamenti del software Charter Engine. |
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| Domanda: |
Durante l'importazione dei contatti da Microsoft Outlook© non vengono visualizzati i gruppi di lavoro, come mai ? |
| Risposta: |
Durante la fase di analisi preliminare del software si é pensato ad una iterazione diretta tra società armatrice e cliente e non tra società armatrice e gruppi di clienti poiché un noleggio é riferito ad un solo cliente, quindi é perfettamente normale che non vengano importati i gruppi daMicrosoft Outlook© |
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| Domanda: |
Nella finestra dello Scadenziario mi viene visualizzato correttamente il pagamento in ritardo e il relativo codice del noleggio.Esiste la possibilità di visualizzare direttamente il nome e cognome del cliente nella stessa finestra per evitare di aprire la finestra del noleggio e vedere a chi corrisponde il noleggi ? |
| Risposta: |
Si, é possibile semplicemente selezionando la riga del mancato pagamento e premere il tasto destro del mouse. Apparira un menu a tendina che fornirà indicazioni precise riguardo il Nome, cognome , numero telefonico e indirizzo e-mail del cliente. Inoltre cliccando sull'indirizzo e-mail di quest'ultimo verrò creata una nuova e-mail già intestata e pronta per l'invio. |
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| Domanda: |
Come mai non riesco a leggere il contratto ? |
| Risposta: |
Per visualizzare il contratto occorre avere installato sul proprio computer il software Adobe Acrobat Reader. Questo visualizzatore é in versione gratuita e scaricabile direttamente da internet al sito ufficiale della casa produttrice ( vai al sito ). |
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| Domanda: |
Come mai non riesco a vedere correttamente il contentuo delle griglie, i caratteri sono incomprensibili. |
| Risposta: |
Per visualizzare correttamente il Software occorre controllare di aver impostato la dimensione dei caratteri di sistema a 96dpi (modalità default per Windows). Per reimpostare i caratteri, andare nel pannello di controllo, premere sull'icona "Schermo", quindi nella scheda "Impostazioni" premere sul pulsante "Avanzate".Ora reimpostare i caratteri a 96 dpi. |
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